Chính Sách Bán Hàng

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý mua hàng tại MQTECH VINA, bao gồm các sản phẩm tem nhãn decal, tem mã vạch, mực in, máy in mã vạch và các dịch vụ liên quan.

2. Báo giá và đặt hàng

  • Báo giá chi tiết được cung cấp sau khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin về kích thước tem, chất liệu, số lượng, hình thức cán màng, in ấn, và yêu cầu đặc biệt (nếu có).

  • Đặt hàng tối thiểu: Tùy theo loại tem, số lượng tối thiểu từ 1.000 tem hoặc 5-10 cuộn (đối với tem cuộn).

  • Mẫu in: Có thể cung cấp bản in mẫu (file hoặc bản cứng) để khách hàng kiểm tra trước khi sản xuất hàng loạt.

3. Thời gian sản xuất & giao hàng

  • Thời gian sản xuất: Từ 2–5 ngày làm việc tùy theo số lượng và yêu cầu in ấn.

  • Giao hàng: MQTECH VINA hỗ trợ giao hàng nội thành (Hà Nội/Hồ Chí Minh/Ninh Bình…) và gửi hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển.

  • Phí vận chuyển: Miễn phí với đơn hàng từ 3.000.000đ trở lên hoặc theo thỏa thuận.

4. Chính sách thanh toán

  • Khách lẻ: Thanh toán 100% khi đặt hàng.

  • Khách hàng doanh nghiệp, đại lý: Có thể thanh toán linh hoạt theo từng đơn hàng hoặc công nợ cuối tháng (theo hợp đồng).

  • Hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt.

5. Chính sách đổi/trả hàng

  • Đổi/trả: Chấp nhận đổi/trả nếu sản phẩm sai nội dung, sai kích thước, chất lượng in kém do lỗi từ phía nhà sản xuất.

  • Thời gian khiếu nại: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Không áp dụng đổi/trả đối với lỗi từ phía khách hàng cung cấp sai nội dung, sai file in, hoặc sau khi đã ký duyệt bản in.

6. Chính sách bảo mật thông tin

  • Cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin liên quan đến thiết kế, mã sản phẩm, thương hiệu và dữ liệu của khách hàng.

7. Hỗ trợ khách hàng

  • Tư vấn kỹ thuật miễn phí.

  • Thiết kế file in tem nhãn chuyên nghiệp (nếu khách có nhu cầu).

  • Bảo hành mực in, tem in lỗi bong tróc/không bám dính (do nhà sản xuất).